Wie entsperrt man eine EC-Karte?

Die EC-/Maestro-Karte ist eines der wichtigsten Instrumente für Bankkunden. Mit ihr kann man Geld abheben, die Kontoauszüge drucken (bei Filialbanken) und bargeldlos bezahlen. Damit wirklich nur der Inhaber und gegebenenfalls ein Bevollmächtigter die EC-Karte nutzt, ist sie über eine persönliche Identifikationsnummer geschützt. Gibt man die PIN drei Mal falsch ein – ob in Folge oder im Laufe mehrere Monate ist unerheblich –, wird die Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Der Versuch, Bargeld am Automaten zu erhalten, endet dann damit, dass die Karte einbehalten wird.

Die EC-Karte erhält man relativ zügig zurück, wenn man sich während der Geschäftszeiten an einen der Mitarbeiter der Bank wendet, die den Automaten betreibt, und sich ausweisen kann. Die Sperre aufheben kann nur die Bank, die die Karte ausgegeben hat. Viele Banken halten ein Formular zur Sperraufhebung und gleichzeitigen Korrektur der PIN-Fehlversuche bereit. Jedes Mal, wenn die falsche PIN eingegeben wird, steigt dieser Zähler. Bei drei wird dann automatisch gesperrt. Die Bank setzt den Zähler auf null und schaltet die Karte frei.

Es dauert ein paar Tage, bis die EC-Karte danach wieder genutzt werden kann. Gängiges Verfahren ist, dass die Karte zumindest einmal an einem Automaten der Bank zum Einsatz kommt und die richtige PIN eingegeben wird. Da die einzelnen Banken die Sperraufhebung unterschiedlich handhaben, ist es am einfachsten, wenn man sich telefonisch informiert, welche Schritte nötig sind. Das gilt auch für den Fall, dass man die Karte selbst hat sperren lassen. Das passiert meist dann, wenn die Karte als verschollen galt und doch wieder auftauchte.

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Stand: 19.06.2013

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